miércoles, 19 de diciembre de 2012

la estación freshman



Quise llamarle estación Freshman, porque esta es una parada en el camino de mi vida en el camino hacia el final de mi carrera y como todas es esencial para poder ayudarme a crecer.

El comportamiento de las personas siempre ha sido algo de mi interés  freshman me ayudo mucho por que siempre creí ser una persona muy buena para las relaciones y creyendo saber mucho pero ahora vi, que lo que se no es nada comparado a todo lo que me espera en este camino. Mediante el cuatrimestre pude crecer como persona y en diversos aspectos y mas de una vez freshman influyo en mi, muchas veces las reflexiones se trataron sobre cosas que yo sabia pero no quería ver, o no recordaba.

Aprendí cosas esenciales para ser un buen líder y saber como relacionarme con otras personas en diferentes aspectos, siendo racional y buscando siempre la opción mas conveniente para mi.

Tiempo

El tiempo es un recurso invaluable, que no se puede comprar, solo intercambiar, esto lo digo porque al compartir con otra persona ambos comparten su tiempo y eso es saber aprovecharlo, aprendiendo de diferentes perspectivas.

Se debe saber aprovechar los momentos haciendo lo que nos llene y haga sentir mejor, si bien a veces es necesario trabajar mas eso esta mal hecho porque es mal gastar el tiempo en algo que es un deber, no es una cosa que nos va a llenar emocionalmente.

Muchas veces se les llama a vagos a quienes pasan todo el día en momentos de ocio, pasando el rato, pero en realidad lo dicen por envidia de no poder hacer lo mismo, cuantos no deseáramos hacer todo el día solo que nos gusta, sin preocupaciones ni horarios. 

El tiempo como todo tiene su lado positivo y negativo, en mi caso resalto el negativo que a mi parecer es el malgastar mi vida haciendo cosas que no me llenen, por ejemplo se diera el caso de un trabajo que no me gusta aunque paguen bien no lo aceptaría porque no me llena mi ser, esto me hace pensar que entonces el uso de los horarios solo ha llegado para ponernos a correr, a poner limites a todo, a malgastar los momentos ya que se llega a tal punto extremo de manejo del tiempo que solo se pasa planificando todo y al planificar también malgasta. 

No es el pasar todo el día olvidando las responsabilidades, si no es saber acomodarlas conforme todos salgan beneficiados, el tiempo si bien es una parte no es el objetivo para llegar a las decisiones, si no es un elemento que forma parte de esto, es algo psicologíco inventado por nosotros mismos, hay que saber sacar provecho de los momentos de nuestras vidas, si nos hace sentir bien solo hacerlo y disfrutar sin importar el tiempo, este lo único que haría en momentos así es amargarlos.

etica

Se dice que la ética es saber lo que esta bien y lo que esta mal, pero desde mi punto de vista esto no es así  El bien y el mal son conceptos muy universalizados, se nos enseña sin darnos el chance de elegir por nosotros mismos, la "ética" es una imposición no es ninguna actitud recatada. 


Las personas en si cada una es un mundo diferente piensa diversas cosas, inimaginables, es un mundo en si, encerrado en un cuerpo, pero se nos enseña que vivimos en una sociedad libre, pero la pregunta es ¿libre de que? ¿de sensibilidad por los demás? nosotros no somos nada libres. Se nos inculca lo que debemos hacer, como lo debemos ver..no se deja volar la imaginación no dejan que la mente sea explorada libremente, nos educan para ser maquinas trabajadoras que no se quejen de nada porque no es ético.


¡Esto es una barbaridad! todos tenemos el libre derecho de explorar nuestras mentes, saber que pensamos verdaderamente acerca de lo que tenemos alrededor, de diversas situaciones que suceden, si somos libres demostremos lo  seamos libres, o sea dejemos que nuestros pensamientos fluyan libremente, exploremos los pensamientos de los demás y reflexionemos acerca de las "éticas" de cada uno.
Yo digo ¡no a la ética! el pensar diferente acerca del bien o mal no es ser alguien mal, es ser diferente, es saber explorar la mente, buscando conocer nuevos horizontes, para conocernos mejor nosotros mismos. El hecho de que una persona no le agrade algo no significa que este mal, es el simple hecho de que no le gusta, cada quien tiene derecho a elegir su bien y su mal, es una decisión no una imposición.

satisfacer a los demás, es satisfacernos nosotros mismos

Elaborar acciones que ayuden a los demás, es ayudarnos nosotros mismos; cuando se da sin esperar recibir o al hacer algo correcto, se siente una extraña sensación por todo el cuerpo y se sale una sonrisilla, ese sentimiento que no sabemos aun describir bien es la satisfacción, es el sentirse bien. Este se puede dar de diversas maneras ya sea con uno mismo o con los demás y también se da en diversos contextos, uno de los mas usado es en el trabajo. ¿Por qué se dice que en su mayor parte es el trabajo? por que es el lugar en donde pasamos mayor parte de nuestro día, es lo que nos alimenta, es un impulso, un sueño...y en este no estamos solos, estamos rodeados de compañeros, jefes, clientes, etc. 
Modelo ACSI de Satisfacción del cliente
Al trabajar con diferentes personas vamos a tocar con diferentes personalidades y es muy probable que no todas concuerden. Es por esto que se supone debería dar entrenamiento a los empleados para saber que van a tratar, es importante la capacitación para todo diferente sector, aunque lamentablemente no siempre es así por lo cual en estos casos debemos capacitarnos nosotros mismos, tener la mente abierta y saber que se debe estar dispuesto a todo y tratar de prepararse por uno mismo mentalmente  anterior a lo que vaya suceder; para esto es primordial saber que aunque siempre se enseña que el cliente tiene la razón, en realidad no es así, esta frase se usa solo para satisfacer al cliente así mantenerlo cercano a la empresa, como todo es solo una estrategia para vender mas.

Al cliente se le debe tratar de entender, saber cuales son sus emociones y frustraciones al igual como saber las mías y mediante estas se puede establecer una mejor relación  buscando una solución hacia las frustraciones de ellos. Se debe trabajar en su temor, así aprovecharse de el y poder usarlo como estrategia de venta. Es muy normal que el cliente este de mal humor, enojado, gritando y ofendiendo pero no se debe tomar personal siempre hay que tener presente que ello(as)s están enojados con la empresa no con nosotros, mas bien estamos ahí para tratar de solucionarles su problema.
En resumen para lograr satisfacción en nuestra vida, debemos de aplicar la regla de oro que es el tratar a los demás como a uno le gustaría, al igual que nunca perder la calma, saber tener mucha paciencia, buscando la raíz del problema para atacarlo desde ahí.